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📎 업무상 강점

1. 데이터 기반 의사결정과 성과 창출
   • 멤버십 시스템 구축, 서비스 리뉴얼 등 대형 프로젝트를 주도하며 MAU 약 7배, 매출 32배 성장을 달성한 경험이 있습니다.
2. 전반적인 서비스 기획 및 운영 경험
   • 6개월동안 진행된 멤버십 정기 결제 서비스에 대해 정책 수립부터 서비스 런칭 및 사용자 분석까지 서비스 런칭 과정에 대한 경험이 있습니다.
   • 자유 창작 플랫폼에서 서비스 기획을 전담하며, 빠르게 증가하는 사용자에 맞춰 CS, 운영을 기반으로 서비스의 방향성을 설계했습니다.
   • 효율적인 팀원의 운영 업무 처리를 위해 어드민 기능 개선 작업을 진행하여, 운영자 입장에서 서비스를 바라보는 시야를 가지고 있습니다.
   • ‘블라이스-블라이스 스토리’ 통합 프로젝트 참가함으로써 서비스 운영부터 종료 그리고 통합까지 전반적인 과정에 대해 기획한 경험이 있습니다.
   • 요금제 웹툰•웹소설 구독 서비스인 ‘블라이스 스토리’ 를 통합 전까지 단독으로 6개월 이상 운영해봄으로써 전반적인 서비스 운영방법과 과정에 대한 경험을 가지고 있습니다.
3. 커뮤니케이션 조율 역량
   • 서비스 기획자로써 메인 프로젝트를 전담하여 개발자 - 팀원 - 디자이너 - 퍼블리셔 사이의 일정 정리와 소통을 담당하여 내부 이슈 없이 잘 마무리 지은 경험이 있습니다.
   • 정기적인 회의를 통해 이슈 발생에 대한 빠른 피드백으로 일어날 수 있는 문제를 최소화하며 개발을 마무리 지은 경험이 있습니다.
4. B2B 커뮤니케이션 역량
   • 매월 콘텐츠 수급을 위해 10개사의 CP사와 소통하며 가장 합리적인 값을 제시함으로써 계약을 성사시킨 경험이 있습니다.

🖌️ 알라딘커뮤니케이션

📍 근속일 : 2023.07 - 2025.08

📍 담당 업무 : 서비스기획

• 자유 창작 플랫폼 ‘투비컨티뉴드’ 운영 및 서비스 기획 담당

• 정기 결제 전체 플로우 기획
• 멤버십 WBS 수립 및 관리
• 전체 QA 전담 진행
• 채널 별 멤버십 반영
• 멤버십 전용 가이드 기획 및 제작가 | | Lesson Learned | - 멤버십 오픈 후 첫 달 목표인 300개를 초과 달성하여 500개 신설 됨 | | 참고 URL | https://tobe.aladin.co.kr/t/tobe?viewType=membership |

• 투비 에디터바 기획 및 최적화 작업 주도
• 에디터 영역 전체 리뉴얼 작업 진행
• 콘텐츠 발행 영역 기능 개선하여 발행 프로세스 개선
• 콘텐츠 업로드 방식을 세분화하여 사용자 편의성 대폭 향상 | | Lesson Learned | - 일 평균 노트 생성수 입사일 23.5 기준 234개 대비 5.5배(25.5 기준)인 1200개로 증가했음에도 오류 신고건 2%미만이 되도록 기능 유지
• 유료 노트 발행 수익 23.5 기준 대비 32배 이상(25.5 기준) 증가하도록 에디터 및 결제 시스템 개선 진행 | | 참고 URL | https://tobe.aladin.co.kr/Home/Today |

• 서비스 개편 작업 진행 : 콘텐츠 분류 작업을 위한 카테고라이징 도입 기획 : 유저별 마이그레이션을 위한 기능 개선 작업 진행 : 작가 정산 데이터 처리를 위한 기능 개선 작업 주도 : 추천 시스템 구축 및 영역 추가 작업 진행 : 오퍼월 서비스 도입을 위한 기획 작업 진행 | | Lesson Learned | - 콘텐츠 노출 방식 개선으로 메인 접속량 23.7 기준보다 세션 수 4배 증가 (현 25.7)
• 서비스 MAU의 꾸준한 상승 곡선 유지 및 플랫폼 규모 확장 및 7배 이상 MAU 상승 : 입사 전 23.8 기준 7만 -> 다수의 유저 인입에도 불구하고 서비스 개편 작업 진행 및 대응으로 48만 7천(25.4)까지 성장 | | 참고 URL | https://tobe.aladin.co.kr/Home |

• 정상/블랙 회원 관리를 위한 기능 기획 및 작업
• 운영 환경 개선을 위한 작업 진행 : 충전 및 정산 현황 페이지 개선 작업 진행 : 콘텐츠 조회 방식 최적화 | | Lesson Learned | - 운영 업무 프로세스 효율화를 위한 플로우 분석 및 작업 효율 시간 기존 대비 15% 줄임 |

• 투비 출판 브랜드 업무 담당 : 전자책 EPUB 파일 및 표지 디자인 제작 : 출판 브랜드 로고 작업 주도
• 공모전 심사
• 서비스 내 이벤트 및 디자인 업무 담당 : 콘텐츠 이벤트 페이지 디자인 작업 주도 : 콘텐츠 관련 배너 작업 진행 | | Lesson Learned | - 전자책 제작 참여로 매출 증진 (2천부 이상 판매 및 매출 약 1천만원) |